자주 묻는 질문

FAQ


자주 묻는 질문에 원하는 답변이 없으신가요?

자세한 궁금중은 1:1문의를 통해 접수해주세요! 담당자가 상세히 답변해드립니다.

  • 7

    로그인이 되지 않습니다.

    Q

    로그인이 되지 않습니다.

    A
    로그인이 되지 않는 경우는 다음 사항을 확인하시기 바랍니다.

    아이디 비밀번호 확인
    로그인이 안되실 경우에는 “로그인” 페이지에 있는 아이디 찾기 또는 비밀번호 찾기 에서 아이디와 비밀번호를 확인하여 주십시오.

    비밀번호 입력 오류
    지속적으로 잘못된 비밀번호를 입력할 경우 로그인이 제한될 수 있습니다.  비밀번호 찾기 를 통해 본인 인증 후 비밀번호를 재발급 받으시거나, 고객센터로 문의주시면 본인 확인 후 임시비밀번호를 발송해 드립니다.
  • 6

    회원등급은 언제 반영되나요?

    Q

    회원등급은 언제 반영되나요?

    A
    회원등급은 최근 12개월 동안의 구매 건수 기준으로 매월 1일에 월단위로 갱신됩니다.

    즉, 매월 1일 등급산정이 이루어지며, 이후의 변동사항은 다음달 1일에 반영됩니다.

    회원등급 확인하기 : 마이 페이지 > 등급 안내/혜택 받기
  • 5

    아이디가 기억나지 않아요.

    Q

    아이디가 기억나지 않아요.

    A
     
    가입된 아이디 확인 방법

    기존 가입하신 아이디를 분실하셨을 경우
    MEMBERS > 로그인 화면에서
    로그인 박스 하단 아이디/비번찾기 버튼을 클릭하시면 확인이 가능합니다.
  • 4

    비밀번호가 기억나지 않아요.

    Q

    비밀번호가 기억나지 않아요.

    A
     가입된 아이디의 비밀번호 확인 방법

    기존 가입하신 아이디의 비밀번호를 분실하셨을 경우
    MEMBERS > 로그인 화면에서
    로그인 박스 하단 아이디/비번찾기 버튼을 클릭하시면 확인이 가능합니다.
  • 3

    1:1문의는 어디서 남길 수 있나요?

    Q

    1:1문의는 어디서 남길 수 있나요?

    A
    사이트 내 마이페이지 > 1:1문의하기에서 1:1문의 접수 및 답변 확인이 가능합니다.
    1:1문의 접수는 주말 및 공휴일 관계 없이 24시간 가능하며,문의사항 확인 후 업무 시간 내 신속한 도움을 드리겠습니다.
  • 2

    회원정보와 관련된 피해를 입었을 경우에는 어떻게 해야 하나요?

    Q

    회원정보와 관련된 피해를 입었을 경우에는 어떻게 해야 하나요?

    A
    고객님의 개인정보를 '개인정보 취급방침'에서 고지한 범위 내에서 사용하며 고지한 범위를 초과하여 이용하거나, 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다.

    만일 회원 아이디와 비밀번호의 불법 도용 등 회원정보와 관련한 피해가 발생한 경우에는 고객센터 1:1문의 접수 통해 피해 내용을 보내주시기 바랍니다.

    내용이 접수되는 대로 상황을 파악한 후 문제해결에 최선을 다하겠으며, 결과를 유선이나 메일을 통해 알려드리겠습니다.

    개인정보와 관련하여 분쟁이 있는 경우에는 2차 민원처리 기관인 개인정보보호진흥원 (KISA)의 개인정보분쟁조정위원회로 개인정보 민원신청을 하실 수 있습니다.

    ㆍ개인정보 침해 신고센터로 바로 이동하시려면, 여기를 클릭하세요.
  • 1

    탈퇴하면 개인정보는 모두 삭제되나요?

    Q

    탈퇴하면 개인정보는 모두 삭제되나요?

    A
    고객님의 개인정보는 5일 동안 보관 후 모두 삭제되며, 탈퇴에 대한 안내메일을 발송해 드립니다.
    단, 상법 및 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령에 의하여 아래와 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 정해진 기간 동안 보유 후 파기합니다.

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