FAQ        
         
1.  Q :칼라이름 끝에 있는 (F) 와 (HF) 의 차이점은 무엇인가요?　　　
         
   A : F는 크리스탈 뒷면의 경면 코팅(Foil)을 나타내는 약자입니다.   
       *네일아트에 쓰실 제품 또는 글루(본드)를 사용하여 부착하는 제품을  
       구매원하시면 F 표시된 칼라를 선택하시면 됩니다   
       *HF 는 (Hot-Fix)의 약자로 크리스탈 뒷면에 글루처리가 되어있는 제품으로 
       다리미등(160~180도)으로 열을 가하면 원단에 부착이 되는 상품입니다. 
         
         
2. Q : 칼라별로 단가가 모두 다른가요?　　　　　
         
  
   A : 네 스와로브스키 칼라는 4단계로 분류되며 단계별로 단가가 다릅니다
        
        1) Crystal : 크리스탈 (001)-가장 기본적인 투명한 크리스탈 
        
        2) Colors : 칼라 ->하나의 빛깔을 내는 기본 칼라군  
           ex: Emerald, Sapphire, Siam, Rose, etc…  
        
        3) Crystal Effect :크리스탈 이펙트    
           1번의 기본이 되는 크리스탈 칼라위에 이펙트효과(Coating : 코팅)를 준 칼라군
           ex : Crystal AB(크리스탈 에이비 : 크리스탈 +오로라빛 효과 (Aurore Boreale))
   Crystal BBL (크리스탈 버뮤다 블루 : 크리스탈 +블루빛 효과) 
   Crystal Golden shadow (크리스탈 골든쉐도우: 크리스탈  + 골드빛 효과)
        
       4) Color Effect : 칼라 이펙트    
           2번의 기본칼라위에 이펙트효과(Coating :코팅)를  준 칼라군 
           ex : Emerald AB (Emrald + 오로라빛 효과(Aurore Boreale) 
   LT.SIAM Shimmer ( Lt.SIAM + Shimmer 효과)  
        
 **단계별로 단가가 상승합니다     
 (보다 자세한 사항은 Basic Information 'colors' 'effects'를 클릭하셔서 
  확인하실 수 있습니다)    
 

 		        
3. Q :조회가 않되는 품목은 어떻게 해야 하나요?　　　　
           
   A : 제품번호와 사이즈가 맞는데 조회가 않되는 경우는 국내 보유재고가 없는 칼라입니다.
       이럴경우 필요하신 품목(제품번호, 사이즈, 칼라)을 1:1 게시판을 통해 수입요청을
       하시거나  대표전화( 02 565 2377)로 문의하시면 상담해 드립니다.  
         
4. Q : Size와 color를 자세히 알고 싶어요?　　　　
         
   A : 모바일 앱의 경우->화면 맨 아래 하단에      
 1. 제품 가이드
2. 컬러 & 이펙트
3. 사이즈 표		        
           
       메뉴가 있습니다. 각각의 궁금한 부분을 클릭하시면 자세한 내용을 확인 하실 수 있습니다.
         
       PC 사용의 경우 ->왼쪽 맨위에 상단의 "Color chart"부분의 더보기 버튼을 클릭하시면
       세부설명 페이지로 이동합니다.     
         
         
        
5. Q : 재고가 없는 품목은 수입요청을 하면 언제 받을 수 있나요?　　　
           
   A : 국내재고가 없는 품목의  수입요청을 하신 경우    
       Order(오더)후 1일 후에 입고날짜(Delivery date)가 조회됩니다.  
         
       1)스와로브스키 본사에 보유재고가 있는경우    
          목요일 오전까지 수입이 진행된 품목에 한해서   
          차주에 통관이 가능합니다(주문후 1~2주 소요)   
          (항공편으로 매주 수입이 진행됩니다)    
         
       2)스와로브스키 본사에도 보유재고가 없는 경우   
          제품 생산 리드타임이 소요됩니다(약1~2개월 소요)   
          품목별로 생산일정이 다르기 때문에 오더 후 정확한 Delivery Date(배송예정일)을 
          안내받으셔야 합니다.      
           
         
6. Q : 수입요청했던 품목은 취소가 가능한가요?　　　　
         
   A : 수입진행은 100% 고객수령을 약속으로 진행되기 때문에 취소가 되지 않습니다 
       (다만, 예외적으로 스와로브스키측의 생산일정 지연으로 인한 부득이한 경우 절차에 따라 
        취소신청이 받아 들여질수는 있습니다)    
         
         
7. Q : 스페셜 생산품목은 어떤 것인가요?　　　　　
 
Product details

■ 정규 아이템

■ 단종 아이템

■ 스페셜 아이템
        

A : 스와로브스키는 수요분석을 통해 주요품목의 생산 시스템을
    조정 하며 관리하고 있습니다.  
      
* 정규아이템 : 상시 수입요청이 가능한 기본품목 
      
* 단종 아이템 : 보유재고 소진시 향후 추가 생산 불가 품목
      
* 스페셜 아이템 : 수입요청시 요구되는 미니멈(MOQ)오더
 수량이 존재하는 품목. (품목별로 MOQ가 다름) 
   
         
         
8. Q : 칼라이름뒤에 ( I ) 표시는 무슨 뜻인가요?　　　　
         
   A : 2021 S/S 에 출시된 신칼라로 "이그나잇 이펙트"의 약자 입니다.  
       *이그나잇 이펙트(ignite effect)란?     
       크리스탈 뒷면이 언포일(Unfoil)처리 되어 있고 표면에 강렬한 반짝임 효과를 주어
       뒷면이 투영될수 있는 디자인에 효과적인 새로운 코팅기술입니다.  
       (기존 팬시스톤 및 플랫백과의 확연한 차이는  후면 경(foil)이 없다는 점입니다.)